Implementatie dienstverleningsvisie € 100.000 nadeel in 2024 en € 50.000 in 2025
Vanaf half maart 2022 is de programmamanager dienstverlening gestart met het opzetten van het programma dienstverlening. Een programma is gericht op realisatie van een strategisch doel, kent geen duidelijk eindmoment en vaak meerdere levenscycli en neemt vaak enige tijd in beslag. Binnen het programma worden projecten en activiteiten uitgevoerd met als doel het professionaliseren van de dienstverlening. Per jaar wordt bekeken waar de accenten worden gelegd in het optimaliseren van de dienstverlening aan de inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente Uithoorn.
Voor het programma dienstverlening is voor de jaren 2022 en 2023 een incidenteel budget van 100.00 euro per jaar beschikbaar gesteld. Dit is gedaan om in eerste instantie te kijken hoe het programma verloopt en op basis daarvan verdere voortgang te bepalen.
Het programma is inmiddels opgestart en loopt. Er wordt gewerkt langs vier lijnen:
Op Uithoorn kan je rekenen
Digitaal Uithoorn
Actief verbonden
Lerend Uithoorn
Voor 2023 liggen de accenten op de totstandkoming en implementatie van het uitvoeringsplan participatie, project duidelijke taal, optimalisering proces meldingen openbare ruimte, optimalisering proces initiatieven, implementatie wet open overheid en wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer. Ook gaan we aan de slag met monitoring en sturing op het terrein van dienstverlening. Voor 2024 wordt een jaarplan gemaakt waarbij opnieuw de accenten worden bepaald.
Het programma loopt naar verwachting nog enige eind. Voor de jaren 2024 en 2025 is dan ook aanvullend budget nodig.